Памятка покупателю

Срок гарантии на оборудование составляет 12 месяцев со дня продажи.

Необходимым условием исполнения гарантийных обязательств Поставщиком является строгое соблюдение «Руководства по эксплуатации» оборудования, проведение пуско-наладочных, а также ежемесячного технического обслуживания проводимого специализированными сервисными организациями. Выполнение вышеперечисленных работ должно быть подтверждено Актами. Отсутствие Акта ввода изделия в эксплуатацию, а также Актов о выполненных профилактических работах может послужить основанием для отказа в осуществлении гарантийных обязательств.

Гарантия не распространяется на поломки, возникшие в результате:

• несоблюдения потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, указанных в Руководстве по эксплуатации;
• внесением потребителем в конструкцию оборудования изменений и осуществления доработок, а также использования узлов, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами;
• использования оборудования не по назначению;
• колебания напряжения в электросети (стандарт 220В, 50Гц)выходящие за пределы ± 10%.
• повреждения нанесенные грызунами и бытовыми насекомыми;
• повреждения вызванные самостоятельными попытками отрегулировать или отремонтировать оборудование;
• неквалифицированного ремонта оборудования;
• нарушения целостности или отсутствия пломб агрегатов оборудования (терморегуляторов, пускозащитного реле, микропроцессора, термостата, дисплея);
• нанесения потребителем повреждений, в результате чего оборудование вышло из строя;
• неквалифицированного монтажа оборудования;
• дефекты стекол, сетевого шнура, ламп, покраски, замков и петель.

Возврат товара:

Покупатель может сделать возврат товара надлежащего качества течении 14 дней, в случае, если товар приобретался для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Возврат товара производится при следующих условиях: указанный товар не был в употреблении и не подключался, заводская упаковка товара сохранена, сохранен товарный вид изделия, сохранены потребительские свойства товара, сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара, сохранены накладная на отгрузку товара и кассовый чек (в случае оплаты наличными денежными средствами), сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы). По всем возникающим вопросам просим обращаться по телефонам: 8(495)256-08-13

Пусконаладочные работы - это проверка параметров электросети, наличие заземления, проверка комплектации и соответствия техпаспорту, нулевое ТО(первичная диагностика, сборка оборудования, протяжка, регулировка, подключение и пробный запуск),вывод оборудования на рабочий режим.При выполнении работ на оборудовании приобретенном у нас действует скидка 30% на все пусконаладочные работы.

Техническое обслуживание оборудования – это система планово-предупредительных мероприятий по уходу, надзору, диагностике, проводимых в плановом порядке в установленные сроки.Цель технического обслуживания - продлить срок службы оборудования и уменьшить потери от аварийных простоев.

В случае, если Покупатель в период гарантийного срока заключил Договор на техническое обслуживание с ООО"РемТоргХолод", то гарантийный срок на изделие увеличивается до 18 месяцев.
В случае, если Заказчик в период гарантийного срока заключил Договор на техническое обслуживание со сторонней организацией, то гарантийный ремонт выполняется специалистами нашей компании только после предоставления копий Договора на техобслуживание и актов выполненных работ.

 Гарантийные обязательства на холодильное оборудование  действительны при наличии у Покупателя: паспорта на изделие; акта пуска изделия в эксплуатацию (акт подписывается Покупателем и сервисной службой,  заверяются печатями); договора с сервисной службой на проведение ТО.

ГАРАНТИЯ НА ОБОРУДОВАНИЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ СЕРВИСНЫМ ОТДЕЛОМ НАШЕЙ КОМПАНИИ. В СЛУЧАЕ ПОЛОМКИ ОБОРУДОВАНИЯ СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ. РАСЧЕТНОЕ ВРЕМЯ ПРИЕЗДА МАСТЕРА 24 ЧАСА С МОМЕНТА ПОСТУПЛЕНИЯ ЗАЯВКИ.