Центральный офис: +7(495)256-08-13
Торговый отдел: +7(929)980-20-97
sales@remtorgholod.ru
Корзина пуста
Заказ обратного звонка

Памятка покупателю

Срок гарантии на оборудование составляет 12 месяцев со дня продажи.

Необходимым условием исполнения гарантийных обязательств Поставщиком является строгое соблюдение «Руководства по эксплуатации» оборудования, проведение пуско-наладочных, а также ежемесячного технического обслуживания проводимого специализированными сервисными организациями. Выполнение вышеперечисленных работ должно быть подтверждено Актами. Отсутствие Акта ввода изделия в эксплуатацию, а также Актов о выполненных профилактических работах может послужить основанием для отказа в осуществлении гарантийных обязательств.

Гарантия не распространяется на поломки, возникшие в результате:

-несоблюдения потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, указанных в Руководстве по эксплуатации;
-внесением потребителем в конструкцию оборудования изменений и осуществления доработок, а также использования узлов, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами;
-использования оборудования не по назначению;
-колебания напряжения в электросети (стандарт 220В, 50Гц)выходящие за пределы ± 10%.
-повреждения нанесенные грызунами и бытовыми насекомыми;
-повреждения вызванные самостоятельными попытками отрегулировать или отремонтировать оборудование;
-неквалифицированного ремонта оборудования;
-нарушения целостности или отсутствия пломб агрегатов оборудования (терморегуляторов, пускозащитного реле, микропроцессора, термостата, дисплея);
-нанесения потребителем повреждений, в результате чего оборудование вышло из строя;
-неквалифицированного монтажа оборудования;
-дефекты стекол, сетевого шнура, ламп, покраски, замков и петель.
Гарантия не включает в себя пуско-наладочные работы* и техническое обслуживание* оборудования в течении гарантийного срока.

Возврат товара:

Покупатель может сделать возврат товара надлежащего качества течении 14 дней, в случае, если товар приобретался для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Возврат товара производится при следующих условиях: указанный товар не был в употреблении и не подключался, заводская упаковка товара сохранена, сохранен товарный вид изделия, сохранены потребительские свойства товара, сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара, сохранены накладная на отгрузку товара и кассовый чек (в случае оплаты наличными денежными средствами), сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы). По всем возникающим вопросам просим обращаться по телефонам: 8(495)256-08-13

Пусконаладочные работы - это проверка параметров электросети, наличие заземления, проверка комплектации и соответствия техпаспорту, нулевое ТО(первичная диагностика, сборка оборудования, протяжка, регулировка, подключение и пробный запуск),вывод оборудования на рабочий режим.При выполнении работ на оборудовании приобретенном у нас действует скидка 30% на все пусконаладочные работы.

Техническое обслуживание оборудования – это система планово-предупредительных мероприятий по уходу, надзору, диагностике, проводимых в плановом порядке в установленные сроки.Цель технического обслуживания - продлить срок службы оборудования и уменьшить потери от аварийных простоев.

  • В случае, если Покупатель в период гарантийного срока заключил Договор на техническое обслуживание с ООО"РемТоргХолод", то гарантийный срок на изделие увеличивается до 18 месяцев.
  • В случае, если Заказчик в период гарантийного срока заключил Договор на техническое обслуживание со сторонней организацией, то гарантийный ремонт выполняется специалистами нашей компании только после предоставления копий Договора на техобслуживание и актов выполненных работ.
  • При невозможности устранить дефекты на месте установки Оборудование, ремонтируется в ремонтной мастерской Сервисного Центра.

  •  Гарантийные обязательства на холодильное оборудование  действительны при наличии у Покупателя: паспорта на изделие; акта пуска изделия в эксплуатацию (акт подписывается Покупателем и сервисной службой,  заверяются печатями); договора с сервисной службой на проведение ТО.

ГАРАНТИЯ НА ОБОРУДОВАНИЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ СЕРВИСНЫМ ОТДЕЛОМ НАШЕЙ КОМПАНИИ. В СЛУЧАЕ ПОЛОМКИ ОБОРУДОВАНИЯ СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ. РАСЧЕТНОЕ ВРЕМЯ ПРИЕЗДА МАСТЕРА 24 ЧАСА С МОМЕНТА ПОСТУПЛЕНИЯ ЗАЯВКИ.